A Vellu Home trabalha com transportadoras especializadas no transporte de móveis e estofados, garantindo cuidado, segurança e qualidade em cada entrega.
Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente as medidas do produto e certifique-se de que ele passa pelos acessos do local de entrega, como portas, elevadores e escadas.
Prazo de Entrega:
O prazo total é composto pelo Prazo de Produção/Separação e pelo Prazo da Transportadora, que varia conforme o destino. As estimativas de entrega são informadas durante o atendimento personalizado.
O prazo poderá ser alterado em casos excepcionais, como extravio pela transportadora, furtos ou roubos de carga, danos acidentais, imprevistos de produção ou condições climáticas adversas.
Início da Contagem:
O prazo começa a valer após a confirmação do pagamento.
Tempo Médio de Transporte:
Varia de acordo com a sua região. Consulte nossa equipe via WhatsApp ou formulário de atendimento.
Agendamento da Entrega:
A transportadora parceira entrará em contato para combinar a entrega. Se houver necessidade específica, entre em contato com nossa equipe antes do envio.
Recebimento da Mercadoria:
No momento da entrega, é fundamental que o cliente verifique o produto junto ao entregador, conferindo integridade e conformidade com o pedido antes de assinar o comprovante.
Após a assinatura, a entrega é considerada concluída.
Tentativas de Entrega:
São realizadas até duas tentativas. Caso não seja possível concluir, o produto retornará à base da transportadora para reagendamento ou retirada.
As entregas ocorrem somente em dias úteis, das 8h às 18h.
Não realizamos içamento de produtos. Cabe ao cliente garantir que o móvel possa ser transportado até o local desejado.
Transportadoras, por norma, não sobem acima do segundo andar via escadas. Certifique-se de que o item cabe no elevador.
Para dúvidas sobre prazos, alterações ou suporte, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
